রেফারেন্স

shuvo44 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই, কোথায় রাখি আর কখন মুছি — সবটা এই পাতায় খোলামেলা বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন তার প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটার দায়িত্ব নিই, আর এই নীতি সেই দায়িত্বের দলিল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারকুকি ও ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
shuvo44 shuvo44 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আমরা চাই আপনি বুঝবেন প্রযুক্তিগতভাবে আমরা কী করি। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা প্রক্রিয়ার মূল স্তম্ভ, আর প্রতিটির পেছনে আমাদের নিজস্ব কারিগরি ব্যবস্থা আছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত ডেটাকে ঘিরে কাজ করে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় এই স্তর নিশ্চিত করে যে মাঝপথে কেউ ডেটা দেখতে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে পাতা দ্রুত লোড করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা দিয়ে ঢুকবেন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আলাদা যাচাই ধাপ চালু হয়, যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয় — কতদিন রাখা হয় সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে নিজের নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর হালনাগাদ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার। এর বাইরে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাই না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে জানান

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে — যেমন আপনার ডেটা মুছে দিতে চান বা জানতে চান ঠিক কী তথ্য আমাদের কাছে আছে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, আর প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন, তাহলে আমরা তাড়াতাড়ি খুঁজে বের করে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে 'ডেটা অনুরোধ' বা 'তথ্য মুছুন' ধরনের অপশন পাবেন। এখান থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিলে সেটা আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝে উত্তর দেব।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেফারেন্স নম্বর, সময় ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও দেখা হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

না, একদমই না। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণভাবে bKash বা Nagad অ্যাপের ভেতরে থাকে। আমাদের সিস্টেমে এটা আসে না আর আমরা সংরক্ষণও করি না — লেনদেনের শুধু রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে পৌঁছায়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে আর পাতা লোড একটু ধীর হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করার অপশন পাবেন। তবে সাইটের মূল কাজ চলবে — শুধু সেশন মনে রাখা আর দ্রুত লোডে সুবিধা কমবে।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার হয়, তাও শুধু লেনদেনের সময়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — সেই মেয়াদ শেষ হলে সেগুলোও মুছে যায়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার গোপনীয়তার জন্যই — যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। OTP দিয়ে যাচাই হলে স্বাভাবিকভাবে প্রবেশ করতে পারবেন।

Rocket-এর ক্ষেত্রে আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ-সময় আর পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — ওই তথ্য Rocket অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পাশাপাশি এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ দেওয়া থাকে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে লগইনের পর একটা বিজ্ঞপ্তিও দেখাই যাতে আপনি মিস না করেন।

সুনির্দিষ্ট সার্ভার অবস্থান আমাদের নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী প্রকাশ করা হয় না, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয় আর SSL এনক্রিপশনসহ যথাযথ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

shuvo44 Bangladesh লিগ ওয়ান বেট ক্লাসিক কেনো আমাদের কথা প্রশ্ন